近日，济南市中西医结合医院“互联网+护理服务”团队顺利完成首例造口护理服务。

患者李某家属通过九州优护，下单肠造口专科护理，市中西医结合医院山东省伤口造口护理专科护士孙秀娟接单。接单后，孙秀娟第一时间与患者家属取得联系，线上对患者病情进行了初步评估。经了解，该患者于前期行直肠癌根治术，行近端结肠永久性人工造口，现需对造口进行护理。孙秀娟与患者家属约定好具体上门服务的时间后，带好所需用品，一行两人按时到达了患者家中。

操作开始前，孙秀娟再次与患者以及家属进行沟通，对患者的全身状况以及造口情况进行了详细的评估，测量了患者的生命体征，与家属签订知情同意书，随后对患者的造口进行了规范专业的护理。护理完成后，孙秀娟又给患者及家属进行了正确合理的健康指导，包括饮食指导、用药指导、活动指导、心理指导以及如何正确使用腹带等。护理完成后，得到了患者及家属的高度认可，并在平台上给予了较高的评价。

为持续推进医院伤口造口专科护理的发展，进一步提升伤口造口的临床护理能力及管理水平，减轻患者痛苦，护理部选派2名护士参加山东省伤口造口护理专科护士的培训学习，并取得资格证书。2024年，成立了以孙秀娟为组长的伤口造口专科小组，小组秉着“以人为本，提供优质护理服务”的理念，定期开展专科理论知识和操作技能培训，普及伤口造口护理新知识、新理论，进一步提高护理人员评估处理伤口造口护理问题的能力；定期收集医院有关伤口造口护理方面的问题及信息，积极参与全院伤口造口患者的皮肤会诊工作，不定期邀请省内伤口造口专家来院进行理论与临床指导，定期开展伤口造口知识宣教，为患者及家属进行正确的健康指导，让患者能在生理上及心理上更好地接纳肠造口带来的变化。

目前，伤口造口小组共护理院内造口患者30余例，受到了广大患者的一致好评。而此次“互联网+”造口护理服务的顺利开展，将优质的护理服务延伸至患者家中，在患者、患者家庭成员与护理人员之间形成了有效的互动，提高了造口患者家庭护理质量。